Politique de remboursement
Politique de remboursement — RoyDogCat
Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire une demande de retour ?
- Envoyez un email à roydogcat.contact@gmail.com avec votre numéro de commande
- Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour
Conditions
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent être remboursés
Produit défectueux ou non conforme Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à roydogcat.contact@gmail.com avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement ou remplacement.